1 · Hero
Invertiste para que te escribieran. Y ahora tienes 40 mensajes sin responder.
Gestión de mensajes, comentarios y reseñas. El agujero más caro y más silencioso de tu embudo.
Cuéntanos cuántos mensajes tienes pendientes ahora mismo. Esa es la conversación.
Botón principal: Quiero que respondan por mí · Secundario: Ver casos
2 · Lo que te está costando hoy
El cliente que preguntó por Instagram un viernes a las siete de la tarde y recibió respuesta el lunes ya compró en otro lado. No se enojó, no reclamó, simplemente siguió buscando.
Ese cliente te costó plata: pagaste publicidad para que te escribiera. Y no aparece en ningún reporte, porque los mensajes sin responder no se registran como pérdida en ninguna parte.
Haz la cuenta: si diez consultas al mes se enfrían por demora y tu ticket promedio es $80.000, son $800.000 mensuales evaporados en silencio.
3 · Para quién es esto
Te sirve si:
- Recibes consultas por Instagram, Facebook o WhatsApp y no alcanzas a responder todas
- Tu equipo responde cuando puede, no cuando el cliente pregunta
- Tienes reseñas en Google sin contestar, buenas o malas
- Ya inviertes en publicidad que genera mensajes
No te sirve si:
- Recibes pocas consultas y las manejas bien. No te vendas un servicio que no necesitas
- Tus consultas requieren criterio técnico que solo tú tienes — ahí conviene un protocolo interno, no externalizar
- Buscas que respondamos ventas complejas sin darnos información del negocio
4 · Qué te llevas
- Respuesta a mensajes y comentarios en horario acordado, con tiempo objetivo de menos de una hora
- Protocolo de respuestas acordado contigo, incluido qué hacer con los reclamos
- Derivación inmediata de lo que sí es venta, directo a tu equipo
- Gestión de reseñas en Google, que es donde más se juega la decisión de compra local
- Moderación y manejo de crisis cuando se arma
- Reporte mensual de volumen, tiempo de respuesta y consultas derivadas
5 · Cómo lo hacemos
- Semana 1 — Protocolo. Definimos qué se responde solo, qué se deriva y qué se escala a ti.
- Semana 1 — Accesos. Permisos desde Meta Business, sin que entregues contraseñas personales.
- Semana 2 — Operación. Empezamos a responder con el protocolo acordado.
- Mes 1 — Ajuste. Las preguntas que más se repiten pasan a respuestas listas.
- Mensual — Revisión. Qué se está preguntando y qué dice eso de tu negocio.
6 · CTA intermedio
¿Cuántos mensajes tienes sin responder ahora mismo?
Ábrelo y cuéntanos el número. Con eso solo ya podemos estimar lo que estás dejando pasar.
Botón: Quiero que respondan por mí
7 · Prueba
[Pendiente: caso de un cliente con tiempo de respuesta antes y después con cifra antes y después.] [Pendiente: testimonio con nombre, cargo y empresa.]8 · Inversión
Se cotiza por volumen de mensajes y cobertura horaria. Si tu volumen es bajo, te vamos a decir que te conviene resolverlo internamente y te dejamos el protocolo armado.
9 · Por qué nosotros
- Armamos el protocolo contigo, no improvisamos respuestas. Lo que sale del protocolo se deriva, no se inventa.
- Nunca pedimos tus contraseñas. Todo se hace con permisos de Business Manager.
- Reportamos tiempo de respuesta, que es la métrica que realmente predice la venta en este servicio.
- Somos equipo chico: quien responde por tu marca sabe de tu marca.
10 · Cómo te protegemos
- El diagnóstico es gratis y te lo entregamos igual. Aunque después decidas no trabajar con nosotros, el informe es tuyo.
- Sin permanencia. Te quedas porque funciona, no porque firmaste.
- Las cuentas son tuyas. Se crean a tu nombre y nosotros entramos como administradores. Si nos vamos, te llevas el historial completo.
- La inversión publicitaria la pagas directo a la plataforma. Nunca pasa por nuestra cuenta.
- Si no vemos cómo ayudarte, te lo decimos en la primera reunión. Nos ha pasado y lo preferimos a cobrar tres meses para llegar a la misma conclusión.
11 · Objeciones
¿Van a saber responder cosas técnicas de mi rubro?
Lo que sale del protocolo se deriva a tu equipo. Nunca inventamos una respuesta técnica: armar ese protocolo es el trabajo del primer mes.
¿En cuánto responden?
Dentro del horario acordado apuntamos a menos de una hora. Fuera de horario queda una respuesta automática que dice cuándo se retoma, que es mucho mejor que el silencio.
¿Necesito darles mi clave de Instagram?
No. Se hace con permisos desde Meta Business y los puedes revocar cuando quieras.
¿Y si alguien deja una mala reseña?
La contestamos según el protocolo que acordemos. Una mala reseña bien respondida convence más que diez buenas: muestra cómo te haces cargo.
¿Puedo contratar solo esto, sin Social Media?
Sí. De hecho para varios negocios es lo único que necesitan, y es más barato que un plan de contenido completo.
12 · Cierre
Dinos cuántos mensajes tienes pendientes.
Con ese número te decimos si te conviene contratarnos o resolverlo internamente.
Botón: Quiero que respondan por mí · WhatsApp